Предварительная запись
приложение
Модуль предварительной записи Q-Systems интегрирован с системой управления очередью.
Вы получаете централизованное решение, где все блоки – управления расписанием, предварительной записи, аналитики – увязаны в единую экосистему и работают на единой базе данных.
Решение поддерживает мультиканальность платформ, обеспечивая клиентам возможность выбора удобных инструментов для записи, а бизнесу – 100% контроль загрузки отделений и сотрудников.
ДЛЯ КЛИЕНТОВ
1. Запись на прием без визита в отделение, любым удобным способом: по телефону, через сайт или приложение.
2. Интуитивно понятный графический интерфейс.
3. Система напоминаний о назначенных встречах.
4. Ожидание обслуживания вне отделения.
5. Экономия времени, внимание и высокий уровень комфорта.
ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
1. Запись на прием без визита в отделение, любым удобным способом: по телефону, через сайт или приложение.
2. Интуитивно понятный графический интерфейс.
3. Система напоминаний о назначенных встречах.
4. Ожидание обслуживания вне отделения.
5. Экономия времени, внимание и высокий уровень комфорта.
ДЛЯ РУКОВОДСТВА ОРГАНИЗАЦИИ
1. Планирование рабочего времени и ресурсов.
2. Контроль загрузки операторов в режиме реального времени.
3. Объективные данные для оперативной корректировки расписания.
4. Выгрузка отчетов за любой промежуток времени по каждому сотруднику, отделению или филиалу.
Решения Q-Systems подходят для малого, среднего и крупного бизнеса
центры
заказов
центры
конторы
промышленные
предприятия
Клиент бронирует встречу через любую удобную платформу, интегрированную с предварительной записью, выбирая удобную дату и время визита.
После записи он получает подтверждение и напоминания по электронной почте, через push или смс.
Клиент подтверждает прибытие через приложение, оператора ресепшн или терминал и берет талон на обслуживание.
Ответственный сотрудник получает уведомление о прибытии клиента и может подготовиться к встрече.
Клиента направляют к конкретному или любому компетентному в его вопросе сотруднику (в зависимости от настроек).
В системе есть инструменты для управления опоздавшими посетителями, а также решения для настройки приоритета обслуживания.
