Мобильные решения для посетителей
приложение
Будьте на прямой связи с клиентом с помощью мобильных технологий Q-Systems. Мы помогаем обеспечить скорость и комфорт записи и ожидания, а также максимально упростить процесс обслуживания.
Мобильные решения Q-Systems интегрируются в информационную экосистему компании и позволяют использовать все ваши ресурсы и возможности для оперативного взаимодействия с посетителями. Все данные хранятся в единой централизованной базе, что позволяет быстро извлекать их и использовать для персонализации обслуживания на всем пути клиента.
ИНТЕГРАЦИЯ С ВАШИМ МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ
Расширяйте возможности штатного приложения для комфорта клиентов
Решения Q-Systems могут быть интегрированы в любое мобильное приложение. Вы повышаете доступность услуг и сервисов, а ваши клиенты получают возможность:
- планировать свой визит в зависимости от загруженности отделений
- встать в очередь прямо в приложении
- делиться отзывами и давать обратную связь
- получать самую актуальную информацию о товарах и услугах
Интеграция Q-Systems с мобильным приложением обеспечивает прозрачность всех этапов процесса обслуживания для руководства компании. Вы разгружаете сотрудников и отделения, предоставляя услугу на новом качественном уровне.
ТЕХНОЛОГИЯ WITOUCH
Внедряйте бесконтактную идентификацию и персонализируйте обслуживание
«Ловите» клиента, когда он рядом.
С WiTouch не нужна регистрация через терминал или смартфон, чтобы получить доступ к вашим услугам. Клиенту достаточно один раз дать согласие на идентификацию.
- Уже на входе в отделение система опознаёт клиента, привлекает внимание push-уведомлением и предлагает выбрать услугу при помощи чат-бота в одном из мессенджеров.
- Если есть предварительная запись – система находит её и автоматически ставит клиента в очередь на выбранную услугу.
Технологию можно использовать для дополнительного общения: делать персональные предложения, доносить полезную информацию, запрашивать отзывы и оценки.
МОБИЛЬНЫЙ ТАЛОН
Предоставляйте услуги без использования терминала и бумажных талонов
Как работает Мобильный талон:
- клиент сканирует QR-код на входе в отделение
- выбирает желаемую услугу, вводит необходимые данные или указывает код предварительной записи прямо на экране телефона
- приложение ставит его в очередь и выдает электронный талон
- посетитель ожидает своей очереди в удобном для него месте (на улице вне помещения или в соседнем магазине).
При вызове на мобильном устройстве раздается звуковой сигнал, приходит push-уведомление, а на экране отображается информация об окне вызова.
В чём преимущества внедрения мобильных решений Q-Systems
