Презентация собственных разработок

На прошедшей неделе Генеральный директор Q-Systems Пер Страндквист презентовал для международного рынка наши собственные разработки:

1. Умное управление потоком посетителей в банковском офисе:

• биометрическая идентификация;
• CRM-интеграция;
• автоматическое распределение премиум-клиентов к персональному менеджеру;
• альтернативные инструменты идентификации (NFC, номер телефона, ИНН);
• интеграция пульта вызова во фронт-приложение банка;
• фото клиента на фронт-терминале при вызове;
• фото вызывающего сотрудника и имя клиента на ТВ-панели во время вызова.

2. Интеграция с Vision Labs, IBM MQ, Kafka, банковским «Single Front Application» и разработка контроллера комплексных виджетов.

3. Мобильный талон.

4. Q-Dashboard - централизованный мониторинг всех отделений.

5. Management Information - мониторинг одного конкретного отделения.

6. MultiSmart - модуль оптимизации процесса мульти-услуг (профосмотры).

7. Q-Raiting - система сбора обратной связи от клиентов.

8. Aritmos - система планирования ресурсов и расписания сотрудников.

9. Q-Signal - модуль оповещения сотрудников о превышении Service level (SL).

10. Q-Break - модуль для фиксации перерывов в работе с уточнением причины.

11. Q-Dialog - модуль интерактивного обмена сообщениями между сотрудниками.

12. Q-Alert - модуль оповещения сотрудников о новых событиях в очереди.

13. Интерактивный сенсорный терминал обслуживания клиентов для сотрудников, не имеющих фиксированных рабочих мест.

14. Кастомизированная функциональность пульта вызова:

• перевод с возвратом;
• адаптивная функциональность в зависимости от выбранного рабочего профиля;
• смена услуги по текущему обслуживаемому визиту;
• добавление допуслуги;
• отображение допинформации на пульте вызова (фио, фото, номер телефона и др. информации);
• добавление информации к визиту;
• добавление сегментации по обслуживаемому визиту.

15. Отображение на ТВ-панели такой информации как:

• имя вызывающего сотрудника;
• фото вызывающего сотрудника;
• имя клиента;
• номер талона (если клиент не идентифицирован).

16. Модуль для управления, настройки и отображения на ТВ-панели курса валют.

17. Модуль для отображения информации по процессу обслуживания клиентов для бэк-офиса.

18. Q-Promotion - модуль для управления информацией на тач-скринах.

19. Контроллер виджетов тач-скринов.

20. Q-Status - мониторинг аппаратной части СУО.

21. Интеграция со сторонним оборудованием в рамках СУО.

Международные партнеры были очень заинтересованы такой широкой линейкой решений в сфере управления потоками посетителей. И мы уже начали обсуждения внедрения некоторых наших решений у их клиентов.

Смотрите и подписывайтесь на наш YouTube-​​​​​​​​​​канал:

https://www.youtube.com/channel/UCZtVoIr1OhLEbH9xAvBOxsw/videos