Дальневосточная энергетическая сбытовая компания - лидер по продаже электроэнергии  потребителям на территории Приморского края, Хабаровского края, Амурской области.

Клиенты компании – это 55 тысяч юридических лиц и более 1,8 миллиона жителей региона. Компания входит в состав группы «РусГидро».

Для руководства ПАО ДЭК основными целями при установке решений от Q-Systems были:

• Распределение потока посетителей среди всех окон обслуживания.
• Навигация клиента внутри помещения.
• Уменьшение времени ожидания на основании правильной маршрутизации.
• Аналитика работы всех операторов.

Решение, выбранное ПАО ДЭК, основано на современном профессиональном программном обеспечении, разработанном специально для решения локальных задач в одном отделении (Q-Solo), а также на высококачественном оборудовании Qmatic: Q-Терминал 19 G2, дисплеями рабочих мест 917 с красной индикацией, системой звукового оповещения CHORAL и светодиодными табло в качестве центральных дисплеев.

Помимо остальных плюсов, теперь руководство ПАО ДЭК с помощью системы отчётности может контролировать регламент обслуживания клиентов, а также анализировать работу консультантов и операторов.

На данный момент оборудовано 3 офиса компании, которые располагаются в городах Владивосток, Хабаровск и Комсомольск-​на-Амуре.

Скачать кейс ДЭК